Lieferung und Rücksendung

Standard-Lieferung: 2-3 Werktage
Versandpauschale für Porto und Verpackung 5,95 €*

Auf Wunsch:

• Wunschtermin
  Bestimmen Sie den Zeitpunkt Ihrer Lieferung selbst. Lassen Sie sich Ihre Bestellung dann liefern, wenn Sie zuhause sind. Zustellung in Ballungsgebieten von Montag bis Samstag, inklusive zweitem Zustellungsversuch am nächsten Werktag im gleichen Zeitfenster. Versandpauschale plus 5,95 für Wunschzeit / zzgl. € 2,95 für Wunschtag*
• 24-Stunden-Service: Lieferung am nächsten Werktag
  Bei Bestelleingang Mo.-Fr. bis 15 Uhr und Sa bis 12 Uhr, Versandpauschale plus 7,95 €*
  
• Über-Nacht-Kurierdienst: Lieferung am nächsten Werktag bis 12 Uhr
  Bei Bestelleingang Mo.-Fr. bis 17 Uhr und Sa bis 12 Uhr, Versandpauschale plus 12,75 €*
  

* Je Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.

Sorry, 24-Stunden-Service und Über-Nacht-Kurierdienst für alkoholische und nichtalkoholische Getränke nur für Bestellungen Mo–Fr. bis 15.00 Uhr.

Lieferung von Speditionsgütern

Für die Lieferung so gekennzeichneter Sperrgüter berechnen wir zusätzlich einen einmaligen Speditionsaufschlag von 18,- € je Lieferung (unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel). Dieser Service beinhaltet die Lieferung bis zu der von Ihnen gewünschten Stelle (z. B. 5. Etage, Garten, Keller usw.). Liefertermin wird mit Ihnen abgestimmt, kein 24-Stunden-Service, kein Über-Nacht-Kurierdienst, kein Wunschtermin.

Zufahrtswege, Eingänge, Treppenhaus und Wohnungstüren müssen für eine Zustellung ohne weitere Hilfsmittel geeignet sein. Falls der Zustellort höher als 4 Etagen liegt, benötigt das Lieferteam einen funktionsfähigen Aufzug, der zum Transport der Sendung zugelassen ist.

Eine Lieferung ist leider nicht möglich, wenn der Zustellort nur unter unverhältnismäßig großen Schwierigkeiten erreichbar ist. Darunter fallen z. B. weitläufige Firmengelände; Kleingartenanlagen; Kasernengelände, die einer Sicherheitskontrolle unterliegen; weitläufige Behördengebäude mit besonderen Aufwendungen und Sicherheitsmaßnahmen für Abholungen und Zustellungen; gesicherte Behördengebäude wie Amts-, Land- und Bundesgerichte; Postfachanschriften, Packstationen und Großkundenpostleitzahlen.

Lieferung auf eine Insel:
Eine Lieferung an den gewünschten Aufstellort ist möglich für Rügen, Usedom und Fehmarn. Auf Borkum, Juist, Norderney, Baltrum, Langeoog, Spiekeroog, Wangerooge, Sylt, Föhr, Amrum, Pellworm, Helgoland erfolgt die Lieferung bis zur ersten Haustür (kein Weitertransport bis zur Wohnungstür, z. B. innerhalb eines Mehrfamilienhauses oder das Platzieren in einem Gebäude oder Garten). Lieferungen per Nachnahme sind nicht möglich. Liefermöglichkeiten auf andere Inseln auf Anfrage.

Der Versand alkoholischer Getränke und Gefahrgüter ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Rücksendung
Bitte benutzen Sie den der Lieferung beigelegten Aufkleber "DHL-Retoure". Wenn nicht mehr vorhanden, einfach den DHL-Aufkleber hier selbst erstellen. Anschließend ausdrucken und außen auf das Paket kleben. Damit ist Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Bitte legen Sie das Rücksendeformular Ihrer Rücksendung bei.

Auf Wunsch: Abhol-Service
Waren, die Sie an Pro-Idee zurückschicken möchten, holen wir auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ab (nur innerhalb Deutschlands). Dieser Abholservice kostet € 5,50.

Außerhalb Deutschlands

Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung:

• € 14,95,- bei Lieferung in die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, Island, Schweiz und Vatikanstadt
• € 40,- bei Lieferung nach Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bosnien- Herzegowina, Brasilien, Brunei, Chile, China, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Katar, Kuweit, Malaysia, Nordmazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Oman, Peru, Philippinen, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, Uruguay, USA, Vereinigte Arabische Emirate und Venezuela.

Für die Lieferung von Produkten, die mit einem gekennzeichnet sind, teilen wir Ihnen auf Anfrage gern die anfallenden Speditionskosten mit.

Mehrwertsteuer und Zoll:

• EU-Binnenmarkt:
  Wir stellen Ihnen die jeweils gültige deutsche Mehrwertsteuer in Rechnung. Sie ist in unseren Katalogpreisen bereits enthalten. Somit entfällt für Sie die landesübliche MwSt. Zoll wird nicht erhoben.
• EFTA-Staaten und Drittländer:
  Die deutsche Mehrwertsteuer von 19% ziehen wir vom Katalogpreis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MwSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.

Haben Sie Fragen zu Lieferungen außerhalb Deutschlands? Das Service-Team von Pro-Idee ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns direkt unter der Rufnummer 0049-241-109 1327 von Montags-Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr, per E-Mail an export@proidee.de.