Service

Von garantiert günstigen Preisen profitieren

Viele Pro-Idee-Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Pro-Idee-Preisgarantie: Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem anderen Einzelhändler in Deutschland ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Pro-Idee-Service: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.

Bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist

Wir behalten uns zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Lieferung und Rücksendung

Lieferung innerhalb Deutschlands (weitere Länder siehe weiter unten)

Lieferung rechtzeitig zu Weihnachten

Bei Bestellungen bis zum 19.12.2024, 15:00 Uhr erhalten Sie die Ware noch rechtzeitig zu Weihnachten.* Später eingehende Bestellungen werden ab dem 27.12.2024 ausgeliefert.

Über-Nacht-Kurierdienst
Selbst wenn Sie noch am 23.12.2024 bis 15:00 Uhr bestellen, macht der Über-Nacht-Kurierdienst (14,50 € zuzüglich 5,95 € Versandkosten) aus Ihrer Bestellung garantiert noch ein pünktliches Weihnachtsgeschenk.*

Der 24-Stunden-Service und der Über-Nacht-Kurierdienst stehen Ihnen dann ab dem 27.12.2024 wieder zur Verfügung.

*Gilt für alle sofort lieferbaren Artikel

Standard-Lieferung: 2-3 Werktage
Versandpauschale für Porto und Verpackung 5,95 €*
Alkoholhaltige Getränke liefern wir ab einem Bestellwert von 150,- € versandkostenfrei.

Speditionsgüter: Lieferung in 4-5 Werktagen an den gewünschten Aufstellort in Haus und Garten

- Kennzeichnung im Webshop / Katalog:

- Versandpauschale plus 24 ,– €*

- Der Liefertermin wird mit Ihnen abgestimmt.

Sorry, kein 24-Stunden-Service und Über-Nacht-Kurierdienst.

Auf Wunsch:

• Wunschtag
  Bestimmen Sie den Tag Ihrer Lieferung selbst. Lassen Sie sich Ihre Bestellung dann liefern, wenn Sie zuhause sind. Zustellung von Montag bis Samstag, Versandpauschale plus 3,95€*
• 24-Stunden-Service: Lieferung am nächsten Werktag
  Bei Bestelleingang Mo.-Fr. bis 15 Uhr, Versandpauschale plus 8,95 €*

• Über-Nacht-Kurierdienst: Lieferung am nächsten Werktag bis 12 Uhr
  Bei Bestelleingang Mo.-Fr. bis 15 Uhr, Versandpauschale plus 14,50 €*
  

*Je Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.

Weitere Hinweise unter: www.proidee.de/lieferung

Rücksendung
Sie können einfach und kostenlos Ihre Artikel innerhalb der Widerrufrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken: benutzen Sie dafür den der Lieferung beigelegten Aufkleber "DHL-Retoure". Wenn nicht mehr vorhanden, einfach den DHL-Aufkleber hier selbst erstellen. Einen Hermes-Retourenschein können Sie hier erstellen. Anschließend ausdrucken und außen auf das Paket kleben. Damit ist Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Bitte legen Sie das Rücksendeformular Ihrer Rücksendung bei.

Auf Wunsch: Abhol-Service
Waren, die Sie an Pro-Idee zurückschicken möchten, holen wir auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ab (nur innerhalb Deutschlands). Dieser Abholservice kostet € 5,50.

Außerhalb Deutschlands

Lieferung in die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, Island, Schweiz und Vatikanstadt
Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 14,95 €.

Lieferzeiten unter: www.proidee.de/lieferung

Lieferung in weitere Staaten*
Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 40,– €.

*Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bosnien- Herzegowina, Brasilien, Brunei, Chile, China, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Katar, Kuweit, Malaysia, Nordmazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Oman, Peru, Philippinen, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, Uruguay, USA, Vereinigte Arabische Emirate und Venezuela.

Alkoholhaltige Artikel liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferbedingungen für Österreich, die Schweiz, Frankreich und Niederlande finden Sie unter:

• https://www.proidee.at/lieferung
• https://www.proidee.ch/lieferung
• https://www.proidee.ch/fr/livraison
• https://www.proidee.fr/livraison
• https://www.proidee.nl/levering

Haben Sie Fragen zu Lieferungen außerhalb Deutschlands? Das Service-Team von Pro-Idee ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail an export@proidee.de oder direkt unter der Rufnummer 0049-241-109 1327 von Montags-Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Mehrwertsteuer und Zoll:

• EU-Binnenmarkt:
  Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
• EFTA-Staaten und Drittländer:
  Die gültige Mehrwertsteuer ziehen wir vom ausgewiesenen Brutto-Preis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MwSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.

Produktgarantie

3 Jahre Langzeitgarantie. Ohne Aufpreis.

Die Pro-Idee-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum und erstreckt sich räumlich auf das Land der Bundesrepublik Deutschland. (Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.) Informationen zu Herstellergarantien finden Sie direkt bei dem jeweiligen Produkt.
Treten bei Ihrem Produkt trotz sachgemäßer Anwendung Qualitätsmängel auf, sorgen wir nach unserer Wahl umgehend für kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Ausgenommen sind lediglich Verschleißteile.

Senden Sie das schadhafte Produkt einfach zusammen mit einer Rechnungskopie an den Garantiegeber:

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Garantieabwicklung
Auf der Hüls 205
52053 Aachen

Wir kümmern uns um alles Weitere.

Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

Der Pro-Idee-Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Pro-Idee an. Fragen und Beratung: 0241-109 119 (Mo.-Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr & Sa. 10:00 - 16:00 Uhr)

Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.

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